Kako dostopati do svojega računa Spinanga
Za dostop do računa obiščite Spinanga in izberite prijavo. Uporabite podatke, ki ste jih določili ob registraciji. Račun je namenjen eni osebi; pravilni osebni podatki in lastna plačilna sredstva lahko olajšajo nadaljnja preverjanja.
Če gesla ne morete priklicati, uporabite možnost za obnovitev, kadar je na prijavnem zaslonu na voljo, ali se obrnite na podporo. Spinanga navaja klepet v živo 24 ur na dan in naslov support@spinanga.com.
Pot prijave
Odprite Spinanga in izberite možnost prijave v račun.
Vnesite podatke
Uporabite registrirane podatke svojega osebnega računa.
Preverite dostop
Prepričajte se, da so osebni podatki pravilni.
Izvedite preverjanje
Na zahtevo predložite potrebne dokumente za preverjanje.
Poiščite pomoč
Za težave uporabite klepet v živo ali e-pošto.
Kaj je na voljo v računu
Po prijavi je račun izhodišče za casino, športne stave, žive stave, virtualni šport ter funkcije, kot so izzivi, zbirke, turnirji in trgovina. Razpoložljivost posameznih možnosti je odvisna od računa in pravil.
V programu FUT Coins je mogoče točke pridobivati z depoziti, casinóm, športom, izzivi in turnirji ter jih uporabiti v trgovini za navedene nagrade.
Za pregled ponudbe bonusov preverite pogoje, aktivacijo in zahteve posamezne promocije.
Spinanga navaja tudi VIP ugodnosti, vključno z višjimi limiti dvigov.
Na višjih VIP ravneh je lahko na voljo osebni VIP vodja.
Pri uporabi bonusa se najprej uporablja pravo stanje, nato bonusno stanje. Predčasen dvig razveljavi aktivni bonus in povezane dobitke, zato pred potrditvijo preverite pogoje.
Varna prijava in zaščita računa
Prijavljajte se z lastnimi podatki in ne delite dostopa z drugimi osebami. Spinanga zahteva en račun na osebo, gospodinjstvo oziroma naslov, telefonsko številko oziroma e-pošto in naslov IP.
Kaj storiti ob težavah z dostopom
Najprej preverite, ali uporabljate pravilne registracijske podatke. Če težava ostane, se obrnite na podporo prek klepeta v živo, ki je na voljo 24 ur na dan, ali na support@spinanga.com. Za pritožbo navedite uporabniško ime, registrirano ime oziroma e-pošto, zadevo, podroben opis težave ter datum in uro.
Ciljni čas odgovora na pritožbo je do deset dni.
Za prijavo in plačila uporabljajte le svoje osebne podatke ter sredstva.
Preverjanja lahko vključujejo telefon, preverjanje obraza in zunanje storitve.
Spinanga lahko med preverjanjem začasno omeji depozite, plačila ali dvige.
Prijava v mobilnem brskalniku
Do računa Spinanga lahko dostopate tudi v mobilnem brskalniku. Odprite spletno mesto, izberite prijavo in uporabite svoje registracijske podatke. Za hitrejši dostop je mogoče stran dodati na začetni zaslon naprave; to ne pomeni potrjene trgovinske aplikacije.
Bližnjica na začetnem zaslonu
V Androidovem brskalniku odprite meni in izberite možnost za dodajanje na začetni zaslon. V sistemu iOS uporabite gumb za deljenje in nato možnost Dodaj na začetni zaslon.
Bližnjica odpre spletno mesto v mobilnem brskalniku.
Za prijavo uporabljajte iste podatke kot na namizju.
Ne delite svoje naprave ali podatkov za dostop.
Več o mobilnem dostopu najdete na povezani strani.
Dokumenti za preverjanje identitete
Spinanga lahko pred zaključkom preverjanj blokira depozite, plačila ali dvige. Zahtevani so lahko overjen osebni dokument ali potni list, dokazilo o naslovu, dokazilo o lastništvu plačilnega sredstva, bančni oziroma kartični izpiski, zgodovina transakcij in dokazilo o izvoru sredstev.
Dokumente je treba predložiti v 30 dneh.
Običajni pregled s popolnimi dokumenti traja do deset dni.
Pri zapletenih primerih lahko postopek traja dlje.
Za preverjanje se lahko zahtevajo osebni dokument, dokazilo o naslovu in lastništvu plačilnega sredstva.
Preverjanje lahko vključuje telefonski stik, preverjanje obraza ter storitve tretjih oseb za identiteto in preprečevanje goljufij.
Uporabite pravilne osebne podatke in plačilna sredstva, katerih lastnik ste.
Predložite čitljive in zahtevane dokumente v celoti. Nepopolni podatki lahko podaljšajo postopek. Če potrebujete pojasnilo glede zahteve, se obrnite na podporo prek klepeta v živo ali na support@spinanga.com.
Račun je omejen na eno osebo, gospodinjstvo, naslov, telefon, e-pošto in IP.
Za pritožbe uporabite complaints@spinanga.com z vsemi pomembnimi podrobnostmi.
Stanje pregleda in dostop do računa
Ko Spinanga zahteva preverjanje, lahko do zaključka omeji depozite, plačila ali dvige. Po prejemu popolnega nabora dokumentov običajni pregled traja do deset dni, pri zapletenih primerih pa je potreben dodaten čas. Dokumente predložite v 30 dneh.
Za preverjanje so lahko potrebni identiteta, naslov, plačilno sredstvo in izvor sredstev.
Preverjanje lahko vključuje telefon, obraz in zunanje storitve za preprečevanje goljufij.
Uporabljajte lastne podatke in plačilne metode.
Za pomoč pri dostopu uporabite 24-urni klepet v živo ali support@spinanga.com.
Razlogi za omejitve računa
Omejitve lahko sledijo nepopolnemu preverjanju ali neskladju pri podatkih računa in plačilnih sredstvih. Spinanga navaja, da lahko do zaključka preverjanj blokira depozite, plačila ali dvige.
Podatki računa
- Uporabljeni osebni podatki niso pravilni ali popolni.
- Plačilno sredstvo ni v lasti imetnika računa.
- Ustvarjenih je več računov za isto osebo.
- Računi se ujemajo po gospodinjstvu, naslovu, telefonu, e-pošti ali IP.
Preverjanje dokumentov
- Zahtevani dokumenti niso predloženi v 30 dneh.
- Dokumenti niso popolni za običajni pregled.
- Zahteva vključuje dokazilo o izvoru sredstev.
- Za zapletene primere je lahko potreben daljši čas obravnave dokumentacije.
Dostop in dvigi
Pred dvigom Spinanga navaja zahtevo po enkratnem stavnem prometu depozita. Kadar je mogoče, uporabite prvotno metodo financiranja. Hkrati so lahko odprti največ trije čakajoči dvigi. Finančni pregled poteka do tri delovne dni, od ponedeljka do petka med 06:00 in 17:00 po GMT.
Kartični dvig je naveden v razponu od 10 do 3.000 €.
Za večino kriptovalut je navedeni razpon dviga 20 do 5.000 €.
Za Bitcoin je navedeni razpon dviga od 60 do 5.000 €.
VIP ravni imajo navedene dnevne in mesečne omejitve dvigov v EUR; natančna meja je odvisna od ravni.
Preverjanje AML in podatki o računu
Za skladnost s preverjanji lahko Spinanga zahteva dokazilo o identiteti, naslovu, lastništvu plačilnega sredstva, bančne ali kartične izpiske, zgodovino transakcij ter dokazilo o izvoru sredstev. Do dokončanja preverjanj so lahko omejeni depoziti, plačila ali dvigi.
Dokumente predložite v 30 dneh od zahteve.
Običajni pregled traja do deset dni po prejemu celotnega nabora.
Zapleteni primeri lahko zahtevajo dodaten čas.
Možni so telefon, obraz in storitve tretjih oseb.
Uporabljajte lastne podatke in plačilna sredstva.
Spinanga dopušča en račun na osebo, gospodinjstvo oziroma naslov, telefon oziroma e-pošto in IP.
Če zahteva ni jasna, se obrnite na klepet v živo ali support@spinanga.com.
Težave pri prijavi in pomoč
Če se ne morete prijaviti, najprej preverite registracijske podatke. Za podporo je na voljo 24-urni klepet v živo in e-poštni naslov support@spinanga.com. Pri pritožbi dodajte uporabniško ime, registrirano ime ali e-pošto, opis in čas težave.
Hitri pregledi
- Preverite pravilnost podatkov za prijavo v račun.
- Uporabljajte osebne podatke, povezane z registriranim računom.
- Preverite morebitno zahtevo po dokumentih za preverjanje.
- Za pomoč odprite klepet v živo.
Nadaljnja pomoč
- Pišite podpori na support@spinanga.com.
- Za pritožbe uporabite complaints@spinanga.com.
- Obiščite stran za registracijo za informacije o ustvarjanju računa.
- Preverite športno ponudbo.
Pomembno o uporabniškem računu
Spinanga dovoljuje en račun na osebo, gospodinjstvo oziroma naslov, telefonsko številko oziroma e-pošto in naslov IP. Uporabljajte pravilne osebne podatke ter plačilne metode, katerih lastnik ste. Preverjanja lahko vključujejo identiteto, naslov, plačilno sredstvo, telefonski stik, preverjanje obraza in storitve tretjih oseb. Med postopkom so lahko blokirani depoziti, plačila ali dvigi. Igranje je namenjeno samo osebam, starim 18 let ali več. Igrajte z razpoložljivimi sredstvi, spremljajte čas in porabo ter ne lovite izgub.
Dostopajte do računa Spinanga
Prijavite se s svojimi registriranimi podatki ali se za pomoč obrnite na podporo.
Pogosta vprašanja
Kako se prijavim v Spinanga?
Odprite Spinanga, izberite prijavo in uporabite podatke, določene ob registraciji. Če potrebujete pomoč pri dostopu, je na voljo klepet v živo 24 ur na dan ali naslov support@spinanga.com.
Kaj storim, če pozabim geslo za račun?
Uporabite možnost za obnovitev gesla, kadar je na prijavnem zaslonu na voljo. Če težava ostane, se obrnite na klepet v živo ali na support@spinanga.com.
Ali lahko za prijavo uporabim mobilni brskalnik?
Da, do Spinanga lahko dostopate z mobilnim brskalnikom. Android omogoča dodajanje strani na začetni zaslon prek menija, iOS pa prek deljenja in možnosti Dodaj na začetni zaslon.
Zakaj je zahtevano preverjanje identitete računa?
Spinanga lahko do zaključka preverjanj blokira depozite, plačila ali dvige. Zahtevani so lahko identifikacijski dokument, dokazilo o naslovu, lastništvu plačilnega sredstva, izpiski, zgodovina transakcij ali dokazilo o izvoru sredstev.
Koliko časa traja običajni pregled dokumentov?
Po prejemu popolnega nabora dokumentov je običajni pregled naveden do deset dni. Za zapletene primere lahko Spinanga potrebuje dodaten čas, dokumente pa je treba predložiti v 30 dneh.
Ali lahko imam več računov Spinanga?
Ne. Spinanga navaja en račun na osebo, gospodinjstvo oziroma naslov, telefonsko številko oziroma e-pošto in naslov IP.
Kje dobim pomoč pri prijavi?
Uporabite 24-urni klepet v živo ali pišite na support@spinanga.com. Za pritožbo uporabite complaints@spinanga.com in navedite vse pomembne podatke.
Ali obstaja javna promocijska koda?
Javna promocijska koda trenutno ni potrjena. Pred uporabo katere koli promocije preverite njene pogoje, saj se zahteve glede aktivacije, depozita in stavnega prometa razlikujejo.
Kaj velja pred zahtevkom za dvig?
Spinanga navaja enkraten stavni promet depozita pred dvigom. Kadar je mogoče, uporabite prvotno metodo financiranja; hkrati so dovoljeni največ trije čakajoči dvigi.
Kako dolgo traja finančni pregled dviga?
Finančni pregled je naveden do tri delovne dni, od ponedeljka do petka med 06:00 in 17:00 po GMT.
Kateri podatki so potrebni za pritožbo?
Vključite uporabniško ime, registrirano ime oziroma e-pošto, zadevo, podroben opis težave in ustrezne datume oziroma ure. Spinanga navaja ciljni odzivni čas do deset dni.
Ali je igranje na voljo mlajšim od 18 let?
Ne. Igranje je namenjeno osebam, starim 18 let ali več; igranje mladoletnih je prepovedano. Za omejevanje dostopa otrok je mogoče uporabiti tudi Net Nanny.
Kaj naj upoštevam pri odgovornem igranju?
Igra naj bo razvedrilo, ne vir dohodka. Uporabljajte razpoložljiva sredstva, spremljajte porabo in čas ter ne lovite izgub. Za premor ali samoizključitev pišite support@spinanga.com.